O que você vai aprender

Como passar por entrevistas adicionais.
Como superar desafios e realizar tarefas de teste.
O que é um centro de avaliação e como passar por ele.
O que mais pode ocorrer ao empregador.

Como passar por entrevistas adicionais

Imagine que você encontrou o recrutador, falou em detalhes sobre sua experiência profissional com o responsável pela contratação e talvez outro membro da sua futura equipe - e já estava se preparando para estudar a oferta de emprego. Mas o recrutador liga por outro motivo - ele sugere que você faça outra entrevista, realize uma task ou participe de uma nova fase.

A seleção para uma vaga raramente consiste de apenas duas ou três entrevistas. Geralmente, as empresas exigem etapas adicionais de seleção para comparar adequadamente vários candidatos e escolher o melhor. Nesta lição, vamos descobrir quais etapas adicionais de seleção você pode ser convidado a participar e como passar por elas.

Há duas razões pelas quais o recrutador pode marcar outra entrevista:

Entrevista adicional - parte importante da seleção. Isso geralmente acontece com posições onde o candidato terá que interagir regularmente com outros colaboradores da empresa. Por exemplo, um controlador financeiro de uma das divisões da empresa terá que trabalhar frequentemente com o gerente dessa divisão. Você terá que interagir com essas pessoas diariamente, então é importante entender com antecedência se você será capaz de encontrar um terreno comum ou não.

A empresa não tem certeza sobre o candidato. Isso acontece quando o empregador duvida de um candidato ou não consegue escolher o melhor entre os igualmente bons. Nesse caso, o responsável pela contratação pode envolver um colega para obter uma segunda opinião. Por exemplo, o gerente de uma divisão adjacente, o gerente do departamento de RH e até mesmo seu potencial subordinado.

Essas entrevistas são semelhantes às outras, então não são tão interessantes de se passar, mas recomendamos que você as aborde com curiosidade, já que é outra oportunidade de aprender mais sobre a empresa. A preparação para entrevistas adicionais deve ser feita como para qualquer outra:

Peça ao recrutador para esclarecer em que você deve focar.
Prepare ou ajuste sua apresentação atual com base nos requisitos da vaga.
Faça uma lista de perguntas que você gostaria de fazer ao entrevistador.
Lembre-se de que você também está sendo avaliado na entrevista formal - leve a conversa a sério, mesmo que pareça que a oferta já está em suas mãos.

Como realizar uma task

Além da entrevista adicional, pode ser solicitado que você realize uma task - resolver um problema relacionado ao tema da vaga para a qual você se candidatou. O teste ajuda o empregador a avaliar suas habilidades e acompanhar seu processo de pensamento em condições próximas às reais.

Uma pequena tarefa pode ser solicitada para ser realizada ao vivo para verificar habilidades técnicas, como o nível de conhecimento em Excel, por exemplo, pode ser solicitado que o candidato processe uma grande tabela ou compare várias outras. Para determinar o nível de inglês, podem propor a tradução de um texto.

Um dos desafios solicitados pode ser um estudo de caso - um problema situacional. Por exemplo, quando o candidato é solicitado a propor como promover uma nova marca da empresa com um orçamento extremamente limitado. Neste caso, é mais importante para o empregador ter certeza de que você pode encontrar uma solução do que obter uma resposta exata.

Tasks mais extensas são dadas para fazer em casa, com um prazo mais extenso. Por exemplo, um profissional de marketing pode ser solicitado a escrever uma estratégia de desenvolvimento de marcas da empresa e decidir qual novo produto pode ser lançado como parte de uma delas. Para um redator, escrever um texto sobre um determinado tema para um público específico.

Normalmente, não mais do que uma semana é dada para resolver tais problemas, levando em consideração os fins de semana, que é o principal momento em que o candidato pode trabalhar na task. O resultado é enviado ao recrutador ou apresentado ao responsável pela contratação. No segundo caso, o empregador pode avaliar adicionalmente as habilidades de apresentação e a capacidade de responder a perguntas inesperadas.

Independentemente do formato e do volume, a task é uma ótima etapa que ajuda a reforçar a imagem do candidato na empresa. É praticamente impossível se preparar para isso - ou você entende o que fazer ou não. Mas existem algumas dicas que podem ajudá-lo a lidar com isso.

Estude a task com atenção. Recomendamos abrir a tarefa de teste imediatamente para ter certeza de que tudo está claro: a tarefa, o contexto e os prazos. Se não estiver claro, pergunte ao recrutador ou ao responsável pela contratação o que exatamente precisa ser feito. Isso ajudará a evitar situações em que o candidato abre o teste na noite anterior ao prazo e descobre que não entendeu nada, e não há ninguém para perguntar e é vergonhoso.

Faça por conta própria. Se o teste for difícil, o candidato pode ficar tentado a pedir ajuda a alguém - pedir conselhos ou fazer parte do trabalho. Recomendamos fazer o teste por conta própria para não correr riscos. É decepcionante falhar em uma das últimas etapas da seleção por ser desconhecida a forma como você chegou aos resultados da atividade.

Cumpra os prazos. Por melhor que você faça a tarefa, se não entregá-la a tempo, a avaliação do resultado será prejudicada. Para cumprir os prazos, você deve sabê-los com antecedência e planejar os dias em que fará o teste, levando em conta o tempo para imprevistos.

Esteja preparado para responder a perguntas. Se a tarefa precisar ser apresentada, prepare a apresentação e um plano de tese para a apresentação. Pense no que eles podem perguntar e, mais importante, como você responderá à pergunta: "Como você chegou a essa solução?". Dessa forma, você poderá explicar seu processo de pensamento e a lógica da solução, mesmo que a resposta esteja errada.

Quais dificuldades podem ocorrer com uma task

Às vezes você começa a fazer um teste e percebe que algo está errado. Aqui estão as dificuldades mais comuns enfrentadas pelos candidatos e como lidar com elas.

O empregador preparou mal a task. Em algumas empresas, existem bibliotecas de casos para cada área - fica claro imediatamente qual tarefa usar para selecionar os melhores candidatos para a posição desejada. No entanto, os empregadores geralmente decidem dar um teste espontaneamente, e o próprio responsável pela contratação rapidamente prepara a tarefa. E é bom se ele souber explicar seus pensamentos de maneira clara e lógica. Caso contrário, o candidato receberá um esboço mal preparado em vez de uma task, em que não está claro o que fazer.

Se este for o seu caso, recomendamos procurar o recrutador para um feedback. Diga a ele que começou a fazer o teste, mas não o entendeu completamente e tem algumas perguntas sobre a lógica da tarefa.

Task de outra área. A tarefa está ok, mas parece que não é para você - muito abstrata ou totalmente desconectada do seu campo profissional. Provavelmente, o empregador está verificando como você pensa em situações não diretamente relacionadas ao seu trabalho e como você apresenta o resultado. Concentre-se nisso: prepare uma apresentação e um plano de tese para a apresentação, onde explicará seu raciocínio.

Task muito difícil. A tarefa está no seu campo, mas para resolvê-la, são necessárias habilidades mais avançadas. Isso acontece quando uma empresa tem uma única tarefa para todo o grupo de posições em uma área. Por exemplo, quando um gerente de SMM, um profissional de marketing e um gerente de departamento de marketing são solicitados a resolver a mesma tarefa. Nesse caso, faça a tarefa o máximo que puder e, antes da apresentação, informe ao recrutador que pode não conseguir lidar com tudo.

Task que parece um trabalho completo. A maioria das empresas costuma separar a avaliação dos candidatos do trabalho real. No entanto, às vezes o teste pede para resolver um problema real da empresa, ou alguém dá tarefas tão extensas que parecem um trabalho completo. Se não pagam por essas tarefas, vale a pena pensar se você está disposto a fazê-las.

Talvez você esteja interessado na task e o papel que está disputando realmente o inspire. Ou, pelo contrário, a vaga não vale tanto esforço e é melhor encontrar outra. Nesse caso, não se esqueça de compartilhar suas dúvidas com o recrutador - sugira reduzir a tarefa ou aumentar o prazo para concluí-la.

O que é um centro de avaliação

Um centro de avaliação é quando você realiza várias tarefas diferentes sob a supervisão de um especialista certificado em avaliação, recrutamento e contratação. Por exemplo, resolve casos analíticos e testes, participa de simulações ou discussões em grupo.

O centro de avaliação é uma avaliação ainda mais profunda do candidato do que a task, uma espécie de "teste em batalha". Eles podem avaliar um ou vários candidatos ao mesmo tempo. Veja quais formatos as empresas usam com mais frequência.

Caso analítico é um grande problema situacional. Geralmente, um caso inclui os seguintes componentes:

breve descrição da situação de trabalho;
a tarefa em si;
descrição detalhada do contexto com muitos dados;
materiais adicionais.

O volume mínimo de materiais do caso é de 20 páginas, mas às vezes há mais de 100. Os candidatos recebem muita informação para sobrecarregá-los com detalhes desnecessários para resolver o problema e verificar se eles podem identificar o principal ou não. Por exemplo, aqui está o que pode estar em um caso para um profissional de marketing em potencial.

A empresa planejava lançar dois novos produtos no mercado, mas teve que cortar o financiamento para inovações. Por causa disso, é preciso decidir qual produto lançar e qual não lançar.

Com qual produto a empresa deve entrar no mercado? Estude as informações adicionais, tome e justifique sua decisão.

Nas informações adicionais:

Demonstração de lucros e perdas (P&L) dos dois produtos planejados;
análise do portfólio de produtos atual da empresa;
análise do mercado e ambiente competitivo;
vendas trimestrais de vários anos anteriores;
dados estatísticos sobre a demografia do país;
informações sobre novos produtos da empresa lançados nos anos anteriores.

Normalmente, o tempo dado para o caso é de 60 a 120 minutos e, em seguida, a solução deve ser apresentada. Aqui estão algumas dicas principais que ajudarão você a lidar com a tarefa.

Primeiro, defina claramente a tarefa que você enfrenta e entenda o que exatamente precisa ser feito. Se você precisa escolher um produto entre os dois, é essa a tarefa a ser resolvida, e não criar um terceiro produto a partir dos dois. Concentre-se apenas nos materiais do caso relacionados à tarefa e trabalhe apenas uma hipótese de solução.

Em segundo lugar, gerencie o tempo que você tem: quanto tempo gasta estudando os materiais, quanto tempo calculando e quanto tempo preparando a apresentação. Às vezes, o empregador sugere resolver um caso analítico em grupo - por exemplo, com outros candidatos. Nesse caso, divida os papéis. Decida quem controlará o tempo, quem preparará os slides e quem fará os cálculos.

Em terceiro lugar, verifique se é necessário apresentar a solução ao responsável pela contratação ou se basta entregar a tarefa concluída. Se a apresentação for necessária, concentre-se na apresentação: é melhor planejar como explicar a solução do que embelezar os slides. Mas, se você tiver tempo para fazer ambos, não se esqueça dos slides.

Se a solução do caso precisa ser discutida em uma discussão em grupo, não monopolize a atenção. Ouça as opiniões dos outros membros da equipe, mantenha uma atitude amigável, mas defenda seu ponto de vista.

Jogo de simulação é uma situação artificialmente criada, na qual o candidato precisa assumir um papel específico para resolver um problema. Por exemplo, imagine a seguinte situação.

Amanhã você e um colega apresentarão os resultados de um projeto conjunto. Ele prometeu enviar sua parte do trabalho ontem, mas não o fez. E você não pode trabalhar no projeto sem os dados dele. Você passou o dia inteiro tentando ligar para o colega e finalmente o encontrou no escritório. Você tem 15 minutos para resolver o problema. Nos materiais adicionais do jogo, a personalidade do colega é descrita em detalhes - características de seu comportamento e exemplos de situações em que você trabalhou e se comunicou com ele.

Normalmente, o jogo de simulação consiste em duas partes: primeiro, você estuda seu papel, a tarefa e a personalidade do adversário, e depois encena a situação. Ambas as partes são limitadas no tempo, geralmente não mais do que 15 minutos cada.

Na maioria dos casos, seu objetivo é convencer a outra pessoa a fazer algo que ela não quer fazer, a fim de resolver um problema em que você está mais interessado do que ela. Seu oponente provavelmente será um colaborador da empresa. O objetivo dele é resistir o máximo possível e mostrar relutância em dialogar. Portanto, a chave para o sucesso no jogo de simulação é não levar as ações do interlocutor para o lado pessoal, manter-se dentro dos limites do diálogo construtivo, não desistir e propor alternativas.

Dentro de um único centro de avaliação, pode haver vários jogos de simulação. Por exemplo, primeiro você precisa convencer um colega intransigente, depois negociar com um parceiro e, em seguida, resolver uma situação complexa com um subordinado. A situação e a tarefa do jogo dependem das competências que o empregador deseja verificar.

O centro de avaliação é uma situação estressante, e nem sempre é possível lidar com ela, mesmo para os candidatos mais experientes. É especialmente difícil na primeira vez, mas quanto mais você pratica, mais fácil será passar pela avaliação.

O que mais um potencial empregador pode pensar

No curso, analisamos as etapas de seleção mais populares. Elas realmente ajudam o empregador a ter certeza de que você lidará com o trabalho futuro e se encaixará na equipe. E para você entender o quanto você quer trabalhar na empresa. Mas às vezes, etapas adicionais são adicionadas ao processo de seleção e nem sempre são lógicas. Se te oferecerem para passar por elas, é melhor ficar alerta. Aqui estão alguns delas.

Polígrafo - detector de mentiras. É um dispositivo que mede os indicadores do seu corpo enquanto você responde a perguntas e mostra se você está mentindo ou não.

A eficácia do polígrafo não foi comprovada e o procedimento em si é tão estressante que confiar seriamente nos resultados não faz sentido. Por exemplo, a Federação de Cientistas Americanos acredita que a confiabilidade dos resultados varia muito de uma verificação para outra e depende da situação específica e da personalidade do candidato. No entanto, ainda existem empresas que usam o polígrafo. E recomendamos ficar longe deles - é desconhecido o que mais esse empregador pode inventar.

Entrevista ou situações estressantes. É quando o empregador cria intencionalmente condições estressantes para avaliar o comportamento do candidato em situações extremas. Por exemplo, durante a entrevista, o candidato é pressionado, interrompido, a voz é elevada, o entrevistador se move constantemente pela sala, se levanta e sai sem aviso prévio, sugere sair do escritório e conversar sobre algo com a primeira pessoa que encontrar.

Acredita-se que o comportamento humano em situações de estresse espontâneo, imprevisível e incontrolável não está relacionado a como ele se comporta em situações de trabalho padrão, mesmo que estressantes. E as empresas que praticam tais métodos não aprendem nada valioso sobre os candidatos, apenas os desgastam emocionalmente.

Encontro com astrólogo, numerólogo, tarólogo. Se a empresa tenta reforçar a avaliação dos candidatos com tais métodos anticientíficos, recomendamos ficar longe dela. Se te perguntarem a hora e o local exatos do seu nascimento, isso também é um péssimo sinal. Trabalhar em tal equipe será difícil, e você ainda corre o risco de perder o emprego porque não combina com o chefe pelo signo do zodíaco.

Dia de trabalho experimental, semana ou mês. Se te oferecerem para conhecer a equipe por duas ou três horas para dar uma olhada no local de trabalho e nos colegas, isso não é assustador. Mas se te pedirem para trabalhar de graça e não garantirem um emprego, é melhor não arriscar e procurar uma vaga em uma empresa mais confiável.

Resumo

Entrevistas adicionais são necessárias para obter a opinião de outro colaborador da empresa e ter certeza de que o candidato é adequado. Para você, é mais uma oportunidade de entender se deseja trabalhar nesta empresa ou não.
O teste ajuda o empregador a avaliar suas habilidades e acompanhar seu raciocínio em condições próximas às reais.
O centro de avaliação é um método de avaliação do candidato em um contexto de trabalho próximo ao real. Na maioria das vezes, o candidato precisa resolver casos analíticos e participar de jogos de simulação.
Você nunca sabe qual tarefa exatamente terá que resolver no centro de avaliação, mas pode entender os princípios e se preparar.
Às vezes, as empresas fazem coisas estranhas. Por exemplo, usar um polígrafo ou chamar um astrólogo para escolher o candidato certo. Recomendamos ficar longe de tais empresas - ou, pelo menos, ficar alerta.

TESTE
Qual é o seu grau de preparação para as fases adicionais da seleção?

Teste

Até que ponto está preparado para as fases adicionais do processo de seleção?

Na maioria das empresas, terá três entrevistas com: o recrutador, o responsável pela contratação e o seu supervisor. Mas, por vezes, há fases intermediárias da cadeia de seleção - entrevistas adicionais, centros de avaliação e até um dia de teste. Vamos nos certificar de que consegue lidar com elas e obter a cobiçada oferta.

Imagine que uma das fases intermediárias do processo de seleção é uma task. Você estudou cuidadosamente, mas não compreendeu bem a tarefa. O que fazer?

Fazer como eu entendi, mantendo as dúvidas
Faço a tarefa e envio ao recrutador com as perguntas. Aviso de que posso estar enganado por não ter compreendido bem a tarefa
Faço primeiro as perguntas ao recrutador e depois faço a tarefa

Você concluiu a task e enviou ao recrutador. Agora é convidado a ir ao escritório para apresentar os resultados ao responsável pela contratação. Como você vai se preparar?

Tenho tudo pronto - vou mostrar os meus relatórios de cálculo e explicar o meu raciocínio
Vou escrever uma tese para não me esquecer de nada e vou preparar uma apresentação com vários slides para reforçar visualmente o meu discurso
Perguntarei ao recrutador o que devo preparar

Além disso, você foi convidado a participar de um centro de avaliação e a primeira tarefa é um grande estudo de caso analítico. Você começou com confiança, mas não calculou o seu tempo e não conseguiu resolver todas as tarefas. Como é que se sai desta situação?

Pedir mais tempo. O principal é mostrar iniciativa, penso que vão encontrar um meio-termo.
Não vou continuar minha participação no centro de avaliação. A primeira tarefa é a mais importante, se não conseguir, não vale a pena continuar
Vou mostrar a parte da tarefa que consegui fazer e dizer como vou resolver as tarefas para as quais não tive tempo

Um dos exercícios do Centro de Avaliação é o role-playing. Como parte da tarefa, você tem que persuadir um colega a te ajudar a resolver um problema de trabalho. O colega é representado por um empregado da empresa. Por mais que tente persuadi-lo, nada funciona e você está prestes a desistir ou a levantar a voz. O que fazer?

Terminar a conversa. Sim, não consegui o que queria, mas se o confrontar, as coisas só vão piorar.
Vou tentar mais algumas vezes, talvez alguma coisa funcione. E se não funcionar, digo que vou pedir ajuda ao supervisor dele.
As pessoas normais não se comportam assim no trabalho.

Uma das fases finais do processo de seleção é uma entrevista com um potencial colega. Na entrevista, o colega faz algumas perguntas de caráter geral. A entrevista demorou 15 minutos. Como você reage?

Sugiro um tema de conversa, conto casos da minha experiência e faço as minhas próprias perguntas sobre a empresa. Um colega pode não ser entrevistador com frequência, mas a sua opinião pode influenciar o resultado geral da seleção.
Vou dizer obrigado, adeus e vou para casa. É ótimo que tenhamos poupado o tempo um do outro.
Vou tratar esta entrevista como uma formalidade. Acho que o meu colega não percebeu porque é que eu estava sendo entrevistado.

4/5

Você é um profissional mestre!

Isso é ótimo! Você sabe exatamente o que fazer no centro de avaliação e como resolver o problema da task. A oferta está mesmo ao virar da esquina! Avance para o exame para ajudar o nosso herói do curso a passar na entrevista e a conseguir um emprego.

Passando por outras etapas de seleção