O burnout é algo que todos conhecem. Podemos estar nesse estado, sofrendo de sintomas de burnout, mas não perceber. Alguém pode culpar o trabalho, alguém pode pensar que é apenas um período difícil e alguém pode simplesmente aguentar. Agora, vamos colocar tudo em seu devido lugar: vamos falar sobre o que é burnout, como identificá-lo e o que pode acontecer se você estiver nesse estado.
O que você vai aprender
- O que é burnout.
- Como ele surge.
- Sintomas do burnout.
- Quais são as consequências.
- Como identificá-lo.
O que é burnout
O burnout emocional é um estado de crescente fadiga e esgotamento emocional resultante do estresse não resolvido durante os estudos, atividades profissionais ou sociais.
Quando falamos de burnout, nos referimos à definição de burnout profissional da Organização Mundial da Saúde. No curso, vamos focar nesse estado específico - um estado que surge devido ao estresse no trabalho ou nos estudos, independentemente de ser remunerado ou não. Existem outras condições semelhantes, mas elas não foram estudadas tão bem quanto o burnout profissional. Por exemplo, há o burnout do cuidador. Isso ocorre em pais e pessoas que cuidam constantemente de parentes incapacitados ou idosos. O burnout do cuidador tem manifestações e fatores de desenvolvimento diferentes, uma posição separada no manual da OMS.
No curso, oferecemos recomendações gerais que ajudarão a reduzir os sintomas do burnout profissional. A maioria será aplicável a outras condições, e algumas podem não funcionar. Portanto, se você sentir que está sofrendo de burnout, recomendamos conversar com um terapeuta sobre seu estado. Vamos falar sobre como escolher um terapeuta na terceira lição.
A OMS considera que o burnout não é uma síndrome médica nem um transtorno mental clínico que requer tratamento específico com medicamentos. O burnout é classificado como um fator que afeta a saúde. Portanto, se você estiver sofrendo de burnout, isso não significa que você é fraco ou que algo está errado com sua saúde mental. Isso acontece, e é possível superar o burnout.
Características do burnout
O burnout não é uma doença, então não tem sintomas médicos, mas sim características marcantes. No entanto, para simplificar, neste curso chamaremos essas características de sintomas.
Ao falar sobre os sintomas do burnout, nos baseamos na teoria de Christina Maslach, professora de psicologia da Universidade da Califórnia em Berkeley, EUA. Ela estuda o burnout desde o início dos anos 1980.
Maslach acredita que o burnout consiste em três componentes: exaustão emocional, desvalorização dos resultados e distanciamento. Este conceito é considerado fundamental pela OMS e pela Classificação Internacional de Doenças na 11ª edição - a versão mais recente desenvolvida pela OMS.
Exaustão emocional é a sensação de fadiga crescente que chega ao nível de esgotamento total. É o componente básico do burnout. É percebido como uma fadiga constante, que pode ocorrer mesmo pela manhã, quando você acabou de acordar. Ou quando você chega ao trabalho, liga o computador, toma um café - e a energia já se foi. Às vezes, é difícil perceber, porque a sensação de fadiga se acumula gradualmente - de duas semanas a vários meses. Parece que nada que costumava trazer prazer funciona mais. E tudo o que resta é uma sensação constante de fraqueza e inutilidade.
Desvalorização dos resultados. Parece que você não consegue fazer seu trabalho bem e as tarefas e demandas são muito complexas. Isso acontece frequentemente quando a liderança e as pessoas ao redor não reconhecem nossas realizações.
A autoestima diminui, aparece a síndrome do impostor - a sensação de que você não está à altura do nível necessário, enquanto os outros ao seu redor te superestimam. Como resultado, você faz menos, pior e sem prazer. Por exemplo, se você é um gerente de vendas, fecha menos negócios porque acredita que este trabalho não é para você e que nada de bom vai acontecer.
Distanciamento. Isso significa que mudamos nossa atitude em relação às tarefas que realizamos e às pessoas com quem trabalhamos. O cinismo, a agressão e o desapontamento no trabalho ou na profissão surgem. Parece que os clientes são estúpidos, os colegas são irritantes e o chefe é incrivelmente injusto e excessivamente exigente. Isso faz com que sua visão fique turva e você trabalhe pior.
Muitas razões para o distanciamento estão relacionadas ao fato de que, por várias razões, continuamos a realizar um trabalho cujo valor e significado foram perdidos. É uma resposta do organismo à exaustão emocional e sua defesa psicológica. Portanto, se alguém for rude com você no correio ou na clínica, pode ser uma tentativa
De onde vem a síndrome de burnout
Cristina Maslach acredita que o burnout surge de problemas na organização do trabalho: salários injustos, processos mal estabelecidos, tentativas de acelerar o trabalho sem motivo e situações em que os funcionários não entendem quem faz o quê e quem é responsável pelo quê.
Estes são os principais fatores externos que afetam o desenvolvimento do burnout. Eles se tornam causas do burnout apenas em combinação com fatores internos, pessoais. Aqui estão alguns deles.
Perfeccionismo. O desejo de levar algo à perfeição frequentemente leva a um maior envolvimento emocional e, portanto, ao esgotamento emocional.
Alta compaixão e empatia. Quando você está sobrecarregado, mas ainda ajuda os outros, corre o risco de se queimar. Por exemplo, quando o dia de trabalho termina, mas um cliente realmente precisa de um cálculo, ou um colega pede para preparar um relatório trimestral para ele por causa de uma doença, e você não pode recusar. Eventualmente, você não terá recursos para cuidar de si mesmo.
Alto nível de desempenho e controle. Quando você faz o trabalho dos outros que não corresponde à sua experiência ou simplesmente não gosta, pode desvalorizar seus próprios valores. Por exemplo, quando você escolhe uma tarefa que mais ninguém pode fazer e ainda precisa ser feita, e ao mesmo tempo trabalha até tarde, ignora o valor de "passar mais tempo com a família". O trabalho que interfere na vida começa a incomodar, e você começa a queimar.
Carga muito baixa. Se você tem um dia de trabalho de oito horas e a solução de todas as tarefas levará duas horas, você pode ter a sensação de que está fazendo um trabalho sem sentido e a gerência não confia em você. Para manter o interesse, é importante que as tarefas sejam viáveis e a carga não seja excessiva.
Ignorar seus próprios valores. Às vezes, você trabalha onde a política corporativa ou os valores dos clientes estão em conflito com seus valores pessoais. Por exemplo, quando a empresa polui o meio ambiente e você vive um estilo de vida ecológico e separa os resíduos.
Esgotamento emocional do ponto de vista da análise existencial - Alfred Längle, fundador desta forma de psicoterapia.
Se você percebeu essas características em si mesmo, está no grupo de risco. Mas isso ainda não significa que você tem burnout. Vamos falar mais sobre a relação entre personalidade e burnout na quarta lição. Por enquanto, é importante lembrar que o burnout ocorre quando você se envolve emocionalmente no trabalho, a ponto de não ter mais forças para lidar com o estresse.
O burnout é realmente prejudicial?
É normal sentir emoções negativas e preocupações. Todas as emoções são sinais da nossa psique sobre o que está acontecendo ao nosso redor, mostrando como estamos nos saindo.
Se você sentir que está farto de tudo e não quer fazer nada, isso não significa necessariamente que tudo está ruim e que você já está sofrendo de burnout. Pode ser um sinal de que você está cansado hoje. No entanto, se você ignorar esses sinais e continuar trabalhando apesar deles, você pode acabar experimentando burnout. E mesmo que o burnout não seja uma condição clínica, ele afeta seriamente nossa saúde.
Um estudo português de 2017 mostra que aqueles que trabalharam mais de 48 horas por semana dormiram pior, ficaram mais ansiosos e deprimidos em comparação com colegas que trabalhavam menos. Uma metanálise britânica, envolvendo centenas de milhares de trabalhadores, mostrou que aqueles que trabalham mais de 55 horas por semana estão em maior risco de desenvolver doenças cardiovasculares: essas pessoas têm maior probabilidade de sofrer um derrame e um ataque cardíaco. Os dados são confirmados por uma pesquisa conduzida por Christina Maslach ao longo de 10 anos.
O burnout leva a distúrbios do sono, o que pode afetar nosso estado mental e levar à depressão. Outros sintomas do burnout incluem tensão muscular na mandíbula, pescoço e costas, insônia ou, ao contrário, sonolência, diminuição da concentração e deterioração da memória.
Livro de Psicologia Organizacional - Mike Aamodt, Universidade de Redford, EUA PDF, 6,5 MB
Atenção, aqui estamos falando de consequências preocupantes. O burnout também afeta nossa relação conosco mesmos - no processo, nossos valores e significados se desvanecem. O burnout pode ser tão intenso que pode levar à intenção de suicídio. Infelizmente, em 2020 no Japão, 1.918 suicídios relacionados a problemas de trabalho foram registrados. Isso é assustador. Se pensamentos semelhantes estão entrando em sua mente, é muito importante procurar ajuda de um médico psicoterapeuta o mais rápido possível. Além disso, alguns trabalhadores que se esquecem de descansar morrem de derrame, infarto e outras doenças cardiovasculares.
Как обнаружить у себя выгорание
Выгорание — серьезная проблема. И важно предупредить, что волшебной таблетки от него не существует. Поэтому если вы чувствуете, что симптомы вашего выгорания влияют на здоровье, то рекомендуем обратиться за профессиональной помощью к врачу-психотерапевту, психиатру или клиническому психологу.
Но не все так страшно: исследователи, врачи и ученые разработали множество способов профилактики и преодоления выгорания, о которых мы поговорим в следующих уроках курса. Разберемся, как справиться с выгоранием на разных стадиях, как научиться с ним жить и сделать так, чтобы больше не выгорать.
Мы уже говорили, что четких симптомов выгорания не существует — это не психическое расстройство. Но заметить проявления выгорания можно по некоторым ярким признакам.
Проблемы со сном. Вам сложно засыпать, вы можете просыпаться ночью и после сложно уснуть, утром вы не слышите будильник или вам очень сложно проснуться.
Сниженный тонус. Сонливость, слабость, быстро наступает усталость.
Эмоциональные сложности. Заметно раздражают коллеги или близкие люди, вас легко вывести из себя, чувство напряжения, тревоги. Ощущение, будто бы вы постоянно куда-то опаздываете или забыли о чем-то важном.
Процессы на работе. Кажется, что ваша работа достойна более высокой оплаты, или что вы в позиции сотрудника заслуживаете большего внимания со стороны руководства. Задачи кажутся неадекватными, нереалистичными. Чувство обиды на то, как устроены рабочие процессы. Переработки.
Прокрастинация — откладывание задач на потом. Пропускаете время обеда, выбираете вместо своевременного сна сериал или что-то еще, что может вас затянуть с головой.
Интерес и смысл. Мало что приносит удовольствие. Не видите смысла в своей работе, вам неинтересно то, чем вы занимаетесь. Ничего не хочется делать, когда-то простые задачи требуют больших усилий.
Состояние «на автопилоте». Слишком монотонные задачи, ощущение, что вы делаете их как робот. Дома вы «на автомате» включаете сериал или листаете соцсети, откладывая другие способы отдохнуть.
Проблемы с отдыхом. Отдых однообразен — повторяется каждый раз, не вызывает ощущения, что вы отдохнули. Тяжело планировать непривычный отдых.
В разных ситуациях выгорание проявляется по-разному. Это могут быть единичные симптомы, но очень интенсивные, или же всего по чуть-чуть. Но если вы читаете об этих симптомах и понимаете, что они проявляются в вашей жизни две недели подряд и дольше, — значит, высока вероятность выгорания.
В рамках курса мы не можем ставить диагноз и с уверенностью заявить, есть у вас выгорание или нет. Выгорание — это не болезнь, поэтому диагностика больше опирается на ваше самочувствие, а не на формальные критерии.
К этому уроку мы сделали тест о симптомах выгорания. Пройдите его, чтобы предположить, насколько вы выгорели.
Como identificar o esgotamento em si mesmo
O esgotamento é um problema sério. É importante ressaltar que não há uma pílula mágica para combatê-lo. Portanto, se você sentir que os sintomas do seu esgotamento estão afetando sua saúde, recomendamos procurar ajuda profissional de um psicoterapeuta, psiquiatra ou psicólogo clínico.
Mas nem tudo é tão assustador: pesquisadores, médicos e cientistas desenvolveram várias maneiras de prevenir e superar o esgotamento, sobre as quais falaremos nas próximas aulas do curso. Vamos descobrir como lidar com o esgotamento em diferentes estágios, como aprender a conviver com ele e como evitar que aconteça novamente.
Já mencionamos que não há sintomas claros de esgotamento - não é um transtorno mental. No entanto, você pode notar manifestações de esgotamento em alguns sinais óbvios.
Problemas de sono. Dificuldade para adormecer, acordar à noite e ter dificuldade para voltar a dormir, não ouvir o alarme pela manhã ou ter muita dificuldade para acordar.
Tônus reduzido. Sonolência, fraqueza, cansaço rápido.
Dificuldades emocionais. Colegas ou pessoas próximas irritantes, facilidade para perder a paciência, sentimentos de tensão e ansiedade. A sensação de que você está sempre atrasado ou esqueceu algo importante.
Processos no trabalho. Sentindo que seu trabalho merece um salário maior ou que você, como funcionário, merece mais atenção da liderança. Tarefas parecem inadequadas, irrealistas. Sentimento de ressentimento em relação à forma como os processos de trabalho são organizados. Horas extras.
Procrastinação - adiando tarefas para depois. Ignorando a hora do almoço, escolhendo assistir a uma série ou algo que possa te prender em vez de dormir.
Interesse e propósito. Poucas coisas trazem prazer. Não vê sentido no seu trabalho, não está interessado no que está fazendo. Não quer fazer nada, tarefas que costumavam ser simples exigem grandes esforços.
Estado de "piloto automático". Tarefas muito monótonas, a sensação de que você as faz como um robô. Em casa, você liga a TV ou navega nas redes sociais no "piloto automático", adiando outras formas de relaxar.
Problemas com descanso. O descanso é monótono - repete-se todas as vezes, não traz a sensação de que você descansou. Difícil planejar um descanso incomum.
O esgotamento se manifesta de maneiras diferentes em diferentes situações. Pode haver sintomas isolados, mas muito intensos, ou um pouco de tudo. Mas se você está lendo sobre esses sintomas e percebe que eles aparecem em sua vida por duas semanas
Conclusões
- O esgotamento é um estado crescente de fadiga e esgotamento emocional, resultante do estresse não superado durante os estudos, atividades profissionais ou sociais.
- Neste curso, oferecemos recomendações para ajudar a reduzir os sintomas do esgotamento profissional. No entanto, a maioria deles também se aplica a outras situações.
- O esgotamento tem três características principais: exaustão emocional, desvalorização das próprias realizações e distanciamento de tarefas e pessoas.
- Fatores externos de risco para o desenvolvimento de esgotamento incluem políticas corporativas específicas e avaliação desproporcional do seu trabalho. Fatores internos incluem características pessoais e alto nível de envolvimento.
- O esgotamento é uma condição séria. Se ignorado, pode levar a insônia, dores de cabeça, depressão, doenças cardiovasculares e até mesmo morte.
- O esgotamento reduz a autoestima e a qualidade de vida, mas pode ser superado.
ТЕСТ
Подвержены ли вы выгоранию?Пройти
Подвержены ли вы выгоранию?
В первом уроке мы разобрались, что такое профессиональное выгорание и каковы его симптомы. А теперь предлагаем проверить, не выгораете ли вы.
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8/10
Кажется, у вас выгорание
По крайней мере, результаты теста говорят о довольно остром состоянии. Здорово, что вы заботитесь о себе и читаете наш курс. Но возможно, стоит обратиться к психотерапевту или клиническому психологу, чтобы снизить проявления выгорания. О тонкостях выбора специалиста поговорим в третьем уроке. А в следующем расскажем, как отдохнуть и набраться сил для победы над выгоранием.